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日志

 
 

政务微博问政舆情分析  

2011-12-15 14:16:35|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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   随着微博的影响力日益增大,很多政府机构和官员开通了微博。政务微博已经告别从零敲碎打、各自为战,开始转型为团队化、专门化、标准化运营的集团作战。

    从11月17日“北京发布”上线,到现在区县集群呈现,组建专门团队经营;从“北京发布”上线,到上海发布等一系列账号陆续登陆,“政务微博”的成长,的确堪称“微博速度”。民众对此热情高涨,给予很多期待,据6日中国网报道,北京、上海、天津、重庆四个直辖市的政务微博遭到网友的热情围观,大家通过对比,查找问题,提出大量建议。。目前,通过新浪微博认证的各领域政府机构及官员微博已经超过18500家,其中政府机构微博9960家,个人官员微博8628个,覆盖全国34个省、自治区、直辖市及特别行政区。

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政务微博热情高涨背后的问题

    在政务微博开通的热情高涨的同时,我们也看到,通过微博平台进行政务沟通还存在诸多问题。由于行政理念的转变不够及时等各方面的原因,一些政务微博更新缓慢,难以及时回应群众诉求,成为“作秀”的平台,引起公众不满。

    平台确实是建起来了,但遗憾的是,通过研究发现,八成又“聋”又“哑”,自言自语。有的雷语不断,有的脾气火爆,对待批评意见动辄火冒三丈,有的数日没反应,还有一些貌似活跃,又是推荐菜谱,又是发布“淘宝体”或“凡客体”的公告,会“卖萌”、够幽默,但通过微博真正与网友互动的并不多,听取网友意见、接受网友投诉的更少。

    据报道,12月3日,“北京发布”只发了一条有关国际残奥委会2011年全会在京召开的微博:“全会历时9天,我市主要领导、国际残奥委会主席将出席会议。”网友的8条评论都与微博发布内容无关,其中3条评论反映供暖等问题,未获回复;有3条评论对“北京发布”所发微博表示不满。有网友指出,“北京发布”微博要向“上海发布”微博学习,及时发布信息,贴近实际生活,及时有效地回应民众诉求。

    网友对某些政务微博的不满,从一个侧面反映出社会对一些政府部门工作态度和效能的不满,反映出广大公众对政府工作提出的更高要求。而许多政务微博患上“痴呆症”的背后,不仅仅是政府行政效能和工作作风的亟待提升,更重要的是行政观念亟须转变。服务行政要求以人为本,将公众看做服务对象而非管理对象,要积极回应群众利益诉求,运用好公共权力解决群众困难。

解决问题的关键点

    准确定位。与政府网站相比,政务微博的优势在于信息发布便捷、传播迅速、互动便利、无处不在;但政府网站权威性强、内容丰富、功能强大的优势,是微博所不能取代的。因此,政务微博应该是政府网站的有益补充,是政府与群众沟通的新形式,是政府通过网络问政于民、问需于民、问计于民的新渠道。作为政府部门,在办好政务微博的同时要加强政府网站建设,使政府网站与政务微博发挥各自优势,相互补充,相得益彰。

    专人管理。既然是政务微博,特别是以政府机构实名注册的微博,就不应该是“一个人在战斗”。要专人管理、规范管理、专业化管理,做到及时更新、随时互动。同时,文风上要适应网络和微博的氛围和语境,避免板起面孔、高高在上、自说自话,更要避免粗话雷语败坏了政府形象。

    网络问政是“知”,是了解民众对政府的需求,而要解决民众通过网络反映出来的问题,最终还得靠“行”。通过政务微博等形式加强与民众的有效沟通,从而推动和改进工作,迅速、有力地解决群众反映的矛盾、难题,这才是政务微博和网络问政的根本要义所在。

乐思话后点评

    国内著名的舆情监测系统,也是国内第一家微博舆情监测的技术性企业,乐思的舆情负责人点评道:“政务微博作为网络问政的新平台,只有使网上与网下形成良性互动,推动政府真正为民答疑、为民解困、为民谋利。政务微博的背后,应该是一个个负责任的政府部门。政务微博不仅仅在于说什么,更重要的是做什么,对于民众诉求,不能置之不理,更不能敷衍塞责,要充分利用好这个互动平台,切实把解决群众困难、维护群众利益落到实处,这才是开设政务微博的题中应有之义。才能真正树立执政为民的好形象,真正得到群众拥护。”
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